Expedición y entrega
La entrega de nuestros artículos se realiza a Austria, Alemania, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Croacia, Malta, Países Bajos, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría y Chipre.
1. COSTES DE EXPEDICIÓN
Para la expedición facturamos por pedido un importe fijo de expedición por un monto de:
- Envío estándar (excepto esquíes y bicicletas, eléctricas y convencionales): 6,95 EUR.
- Envío de esquís: 14,95 EUR.
- Envío de bicicletas (eléctricas o convencionales): 79,95 EUR.
Si quieres informarte sobre las posibilidades de envío a Austria y Alemania, selecciona el país en la esquina superior derecha, junto a la bandera.
Te informaremos sobre las promociones de envío gratuito directamente con el producto.
Por favor, observa que también en la UE existen áreas de exclusión de aduanas, como p.ej. en Canarias. Las aduanas pueden cobrar tasas tanto por los envíos de ida como por los de vuelta. Estos deben ser pagados por el receptor. Además en la aduana puede haber retrasos.
2. PLAZOS DE ENTREGA
En la descripción del producto indicamos para cada artículo la disponibilidad como también el plazo de entrega. Este es válido a partir del momento del pedido.
El plazo de entrega total de tu pedido se basa en el producto del mayor plazo de entrega. Si no quieres esperar, te recomendamos reunir todos los productos con el mismo plazo de entrega en un pedido. Nota: Los gastos de envío aplicables se cobrarán por cada pedido.
El envío de bicicletas eléctricas en algunos países puede tardar más de 2-5 días hábiles. Nos esforzamos por respetar el plazo de entrega indicado. Si tiene especial prisa, póngase en contacto con nosotros para que podamos aclarar cualquier duda con antelación.
3. EXPEDICIÓN
La expedición se realiza:
- En Italia a través de SDA Express Courier del Gruppo Poste Italiane.
- En todos los demás países a través del actual prestador de servicios local.
- Los esquís se envían por medio del servicio postal austriaco y sus socios internacionales, DHL o GLS.
- Las bicicletas (eléctricas o convencionales) se envían por medio del servicio postal austriaco y sus socios internacionales, AFS o por medio de Fedex.
4. ENTREGA
La entrega se produce a través de los prestadores de servicios logísticos mencionados en el punto 3. EXPEDICIÓN. Si en el momento de la entrega no te encuentras en casa, el paquete será depositado en el correspondiente prestador de servicios. Encontrarás en tu buzón un aviso de entrega para la recogida en la filial de correos con indicación de la dirección y el periodo de tiempo del depósito. Por favor, recógelo dentro del periodo de tiempo indicado con este aviso o encárgale a alguien que lo recoja por ti (con poder). ¡En caso contrario el paquete será enviado de vuelta a nosotros! Alternativamente puedes hacer entregar tu paquete también en Post24 o en tu estación de empaque. Este servicio es válido solo para paquetes con un tamaño máximo de 60 x 35 x 35 cm. Por favor observa que con el pago con tarjeta de crédito no podemos enviar a la estación de empaque o a Post24. Si nos encargas esquís o una bicicleta, indica tu número de teléfono. Si el repartidor no te encuentra en casa, te contactará telefónicamente para acordar una fecha de entrega.
5. SEGUIMIENTO
Puedes hacer en todo momento un seguimiento de la ruta de expedición de tu paquete con el Seguimiento de paquete. Tu número de envío y el enlace correspondiente te lo enviamos con la confirmación de la expedición por e-mail. Adicionalmente, lo encontrarás también en tu cuenta de usuario en "Mis pedidos".
6. RECOGIDA
Puedes recoger tu pedido entre las 8:30 y las 17:00 horas en nuestras oficinas en la Werner-von-Siemens-Strasse. Por favor trae para ello tu confirmación de pedido y un documento de identidad. Importante: En el momento en que el pedido esté disponible para su recogida, recibirás de nuestra parte una confirmación de recogida. Solo entonces es posible la recogida.
7. DEVOLUCIONES
Todas las informaciones para una sencilla y rápida devolución de tus artículos las encontrarás en Devolución.
8. PREGUNTAS FRECUENTES
Encontrarás más información sobre expedición y entrega en nuestras PREGUNTAS FRECUENTES.