• Kostenloser Versand ab 50€
  • GRATIS Rücksendung
  • JETZT DEALS BIS -70%

Versand und Lieferung

+++ AKTUELLE INFORMATION ZU COVID-19   |   Stand OKTOBER 2021 +++

Wir sind wie gewohnt für Dich von Montag – Freitag, 8:30 – 17.00 Uhr da!
Auch die Abholung und die Abgabe von Retouren bei uns in Innsbruck ist in den oben genannten Zeiten wieder möglich :-)

Die Lieferungen erfolgen weiterhin in ALLE bei uns gewohnten Lieferländer ausser Zypern & Malta (s. u.). Auf Grund des hohen Aufkommens bei unseren Logistikfirmen kann es zu Verzögerungen der Lieferzeiten kommen. 

Gerade die Zustellung von E-Bikes nach Italien kann länger als 2-5 Werktage dauern. 

Die Zustellung erfolgt in den meisten Ländern kontaktlos. Es kommt vor, dass der Zusteller nicht klingelt. Das Paket kann aber trotzdem bereits angekommen sein. Bitte beachtet die von uns gesendete Sendungsverfolgung und schaut vor Eure Haustüre, ob das Paket bereits ankam.

Unser Kundendienst arbeitet auf Hochtouren. Durch die hohe Anzahl an E-Mails kann es hier zu Verzögerungen kommen. Du wirst über alle Schritte Deiner Bestellung informiert. Bitte versuche Deine E-Mails mit Bedacht zu schreiben und gib uns ein bisschen Zeit für Deine Antwort. Wir werden Dich weiterhin bestmöglich unterstützen. 

Durch die enormen Paketmengen kann es auch bei Deiner Retoure derzeit zu Verzögerungen kommen. Bitte gib uns ein wenig Zeit für die Bearbeitung Deiner Retoure. Wir werden verlässlich alle eingegangenen Retouren bearbeiten und Dich über die Gutschrift informieren.

Einschränkungen beim Versand von BIKES:

  • Nach Deutschland und Österreich erfolgt der Versand wie gehabt versandkostenfrei und ohne jegliche Einschränkungen.
  • Beim Versand Deines E-Bikes können in alle Länder außer Deutschland, Österreich und Italien extra Kosten anfallen.
  • In folgende europäische Länder ist die Bestellung von Bikes nur nach Anfrage und unter Vorbehalt möglich! Wir behalten uns vor, Bestellungen zu stornieren, sollte die Lieferung nicht möglich sein. Zudem können die Versandkosten nur nach Rücksprache mit unserem Customer Service definiert werden. Bitte meldet Euch unter info@sportokay.com. Die davon betroffenen Länder sind: Dänemark, Finnland, Schweden, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Griechenland, Irland.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

 

Die Lieferung unserer Artikel erfolgt nach Österreich, Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Irland, Kroatien, Niederlande, Lettland, Litauen, Luxemburg, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn.

 

1. VERSANDKOSTEN

Für den Versand berechnen wir pro Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von:

Nach Deutschland und Österreich: 3,95 EUR. Nach Deutschland und Österreich ist die Lieferung ab einem Warenwert in Höhe von 50€ versandkostenfrei!

In alle anderen Länder: 5,95 EUR. Bitte beachte: Beim Versand von Ski oder Bikes in Länder wie Dänemark, Finnland, Schweden, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Griechenland, Irland können weitere Versandkosten anfallen. Beim Versand Deines E-Bikes können in alle Länder außer Deutschland, Österreich und Italien extra Kosten anfallen.

Bitte kontaktiere uns auf info@sportokay.com.

Über Aktionen zu versandkostenfreien Lieferungen informieren wir Dich direkt beim Produkt.

Bitte beachte, dass es auch in der EU Zollausschlussgebiete, wie bspw. die Kanaren gibt. Es kann vorkommen, dass der Zoll bei der Hin- sowie der Retoursendung Gebühren erhebt. Diese sind vom Empfänger zu begleichen. Zudem kann es beim Zoll derzeit zu Verzögerungen kommen. 

 

2. LIEFERZEITEN

In der Produktbeschreibung geben wir zu jedem Artikel die Verfügbarkeit als auch die Lieferzeit an. Diese gilt ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

Die Gesamtlieferzeit Deiner Bestellung orientiert sich an dem Produkt mit der längsten Lieferzeit. Wenn Du nicht warten möchtest, empfehlen wir Dir, alle Produkte mit der gleichen Lieferzeit in einer Bestellung zusammenzufassen. Hinweis: Für jede Bestellung fallen die jeweils gültigen Versandkosten an.

Die Zustellung von E-Bikes nach Italien kann länger als 2-5 Werktage dauern. 

 

3. VERSAND

Der Versand erfolgt:

  • in Österreich über die Österreichische Post;
  • in Deutschland über DHL;
  • in Italien über SDA Express Courier der Gruppo Poste Italiane. 
  • in allen anderen Ländern über den jeweiligen Dienstleister vor Ort.
  • Bikes und Ski werden in Österreich mit der Österreichischen Post, in allen anderen Ländern mit trans-o-flex versendet. 

 

4. ZUSTELLUNG

Die Zustellung erfolgt durch die bei 3. VERSAND genannten Logistikdienstleister. Wenn Du bei Zustellung nicht zu Hause bist, wird das Paket bei dem jeweiligen Dienstleister hinterlegt. Du findest dann im Briefkasten eine Zustellbenachrichtigung für die Abholung bei der Postfiliale mit Angabe der Adresse und des Zeitraums der Hinterlegung. Bitte hole es in dem genannten Zeitraum mit dieser Benachrichtigung ab oder beauftrage jemanden, der es für Dich abholt (mit Vollmacht). Ansonsten wird das Paket wieder an uns zurückgesendet! Alternativ kannst Du Dein Paket auch an Post24 oder Deine Packstation liefern lassen. Dieser Service gilt nur für Pakete mit einer maximalen Größe von 60 x 35 x 35 cm. Bitte beachte, dass wir bei Zahlung mit Kreditkarte nicht an die Packstation oder Post24 senden können. Bestellst Du bei uns Ski oder ein Fahrrad gib bitte Deine Telefonnummer an. Sollte Dich der Zusteller zu Hause nicht antreffen, wird er Dich telefonisch kontaktieren, um einen Zustelltermin auszumachen. 

 

5. NACHVERFOLGUNG

Du kannst den Versandweg Deines Paketes jederzeit mit dem Paket-Tracking verfolgen. Deine Sendungsnummer und den entsprechenden Link senden wir Dir mit der Versandbestätigung per E-Mail zu. Zusätzlich findest Du ihn auch in Deinem Benutzerkonto unter "Meine Bestellungen".

 

6. ABHOLUNG

Du kannst Deine Bestellung zwischen 9.00 und 17.00 Uhr bei uns in der Werner-von-Siemens-Straße abholen. Bitte bring dafür Deine Bestellbestätigung und einen Ausweis mit. Wichtig: Sobald die Bestellung abholbereit ist, bekommst Du von uns eine Abholbestätigung. Erst dann ist die Abholung möglich.

 

7. RÜCKSENDUNG

Alle Informationen für eine einfache und schnelle Rücksendung Deiner Artikel findest Du unter Rücksendung.

 

8. FAQs

Weitere Informationen zu Versand und Lieferung findest Du in unseren FAQs.