Reso semplice
1 RESO
Puoi recedere dal contratto senza dover fornire giustificazioni entro 30 giorni. Leggi anche le nostre Informazioni sul recesso.
Rinviaci i tuoi articoli entro tale termine.
2 COSTI DI RESO
I costi di reso sono a nostro carico se rispedisci il pacco da Italia, Austria o Germania. Il tuo reso è gratuito! I costi di reso da altri paesi sono a carico del cliente.
3 INDIRIZZO DI RESO
Sport Okay GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 5
6020 Innsbruck
Austria
4 ASSICURAZIONE TRASPORTI GRATUITA
Per la tua comodità e per la sicurezza degli articoli il reso da Italia, Austria, Germania e Slovacchia è compreso di un’assicurazione gratuita. Se il valore del tuo reso supera i 1.000€, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@sportokay.com in modo che possiamo organizzare un'assicurazione aggiuntiva gratuita per te. Ci prendiamo la responsabilità per ogni reso inviato.
5 RECLAMO
Tuttavia, se devi restituire la merce a causa di un reclamo, contattaci prima su info@sportokay.com indicando il tuo numero d’ordine e il numero dell’articolo. Dopodiché saremo lieti di indicarti i prossimi passaggi da seguire.
6 RIMBORSO DEL TUO RESO
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento da te utilizzato in fase di ordinazione. Non appena ciò sarà avvenuto provvederemo a inviarti un’e-mail. Una volta emesso il rimborso potrebbero volerci alcuni giorni prima che sia visibile sul metodo di pagamento.
7 CAMBIO
Qualora desiderassi cambiare il tuo articolo ti preghiamo di restituire la merce che non intendi usare e di effettuare un nuovo ordine sul nostro sito. Sei un utente registrato? Nel tuo account utente trovi i tuoi articoli già ordinati, così li puoi riordinare facilmente..
8 RESO - DA NOI È VELOCE E SEMPLICE
Ti preghiamo di seguire la procedura per il tuo paese. Questa procedura non è imperativa per l'esercizio effettivo del Diritto di recesso, ma funge solamente da aiuto per un reso veloce e semplice dei nostri prodotti preferiti.
Germania, Austria, Italia & Slovacchia:
1. Imballa l'articolo da restituire nella confezione originale del prodotto. Ti preghiamo di restituirlo in condizioni nuove e senza segni di utilizzo. Per la restituzione, utilizza il cartone di SportOkay.com.
2. Compila il modulo di reso che trovi nel pacchetto e allegalo al reso. Dopodiché sigilla bene il pacco di SportOkay.com.
3. Incolla sul pacco anche l'etichetta di reso allegata.
4. Puoi inviare il tuo pacco reso gratuitamente da ogni ufficio postale (Poste Italiane). Suggeriamo di fare una foto dell’etichetta di reso per avere presente il numero di spedizione. In questo modo è possibile tenere traccia della spedizione del reso. Conserva questo numero in modo che ti possiamo aiutare in caso di domande sul reso.
5. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine. Ti invieremo una conferma tramite e-mail.
In caso non dovessi più avere l’etichetta reso, potrai crearne una nuova con questo link. Tieni presente, che l’etichetta è solamente valida per pacchetti inviati dall’Italia. Si prega di annotare sull'etichetta il numero d'ordine che si trova nella mail di conferma d'ordinazione o nella mail di conferma di spedizione. Gentilmente inviaci il tuo nuovo numero di spedizione, poiché potremmo tracciare il progresso dell’invio.
Se hai domande a riguardo scrivi a info@sportokay.com.
Tutti gli altri paesi:
1. Imballa l'articolo che vuoi rendere nell'imballaggio del prodotto originale SportOkay.com. Rispediscilo in uno stato nuovo e non usato nel cartonaggio di SportOkay.com.
2. Compila tutti i campi del modulo di reso e accludilo ai prodotti da rendere.
3. Chiudi e incolla bene il pacco SportOkay.com.
4. Scrivi l'indirizzo di destinazione sul tuo pacco. È come segue: SportOkay.com, Werner-von-Siemens-Straße 5, 6020 Innsbruck, Austria. Così rispedisci il reso da noi.
5. Il codice spedizione del tuo reso ti potrà essere utile anche in futuro; se per caso il pacco risulta smarrito, solo tu da mittente puoi iniziare una ricerca per rintracciarlo.
6. L’emissione del rimborso può durare fino a 21 giorni dalla ricezione del pacco da parte nostra. Il tempo necessario dipende anche dalla modalità di pagamento utilizzata ma nella maggior parte dei casi ciò avviene in tempi più brevi. Non appena lo avremo effettuato riceverai un’e-mail con l’avviso di accredito.
9 RESO DI SCI, SCARPONI E BICICLETTE
Se hai ordinato sci o scarponi a volte includiamo dei prodotti gratuiti! Nota: Se ci rispedisci i tuoi sci o scarponi, ti preghiamo di restituire anche tutti gli articoli gratuiti, altrimenti dovremo fatturarli e detrarli dal tuo accredito al prezzo indicato nel nostro shop.
Se desideri restituire la nostra bicicletta, ti preghiamo di contattarci. A causa alla dimensione eccezionale del prodotto ti offriamo un servizio reso separato. All'organizzazione ci pensiamo volentieri noi! Nota bene: È possibile rinviare la bicicletta ordinata solo con la nostra pellicola applicata sugli pneumatici.
10 FAQ
Trovi ulteriori informazioni anche nelle nostre FAQs.