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Rücksendung | FAQs

1. DU MÖCHTEST EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN, ABER WEISST NICHT WIE?

In der Rubrik "Einfache Rücksendung" findest Du eine Anleitung als auch alle wichtigen Informationen dazu. 

 

2. VERPACKUNGSTIPP

Verpacke den zu retournierenden Artikel in der ORIGINAL-Produktverpackung. Bitte sende ihn im Neuzustand ohne Gebrauchsspuren zurück. Zur Rücksendung nutze bitte die SportOkay.com-Kartonage. Sie ist vom Packmaterial und der Größe des Kartons optimal auf Deine Artikel zugeschnitten. Bitte fülle das Paket mit Füllmaterial, so dass der Artikel gut geschützt ist. Um die Umwelt dabei zu schützen, verwende das von uns mitgesendete Füllmaterial, oder beispielsweise alte, zerknüllte Zeitungen.

Bitte beachte bei der Rücksendung Deines Bikes: Zum Schutz Deines Bikes haben wir eine Reifenumfolierung angebracht. Diese schützt diese vor Abrieb. Ideal ist eine Rücksendung mit der Umfolierung, sie stellt aber selbstverständlich keine Verpflichtung zur Ausübung des Widerrufsrechts dar.

 

3. STATUS DEINER RÜCKSENDUNG

Ein paar Tipps, damit Du immer den Stand Deiner Rücksendung kennst:

  • Bitte notiere Dir beim Versand der Rücksendung die Trackingnummer, so kannst Du immer sehen, wo Deine Rücksendung im Moment ist. Sollte die Sendung auf dem Postweg verloren gehen, sende uns gerne die Sendungsnummer, wir unterstützen Dich gerne in der Suche nach dem Paket. 
  • Sobald uns die Sendung erreicht hat und wir sie geprüft haben, buchen wir Dir den bereits bezahlten Betrag zurück. Dabei verwenden wir die von Dir bei Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Du erhältst parallel eine E-Mail mit der entsprechenden Gutschrift von uns. 

 

4. WEITERE FAQs

Für alle FAQs zu weiteren Themen klicke bitte hier.