Conditions de rétractation

Droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de trente (30) jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de trente (30) ours à compter de la date

a) de la conclusion du contrat (ceci s’applique dans le cas d’un contrat de service ou de contenus numériques qui ne sont pas livrés sur un support physique) ;

b) à laquelle toi ou un tiers désigné par tes soins, autre que le transporteur, as pris possession des marchandises. (dans le cas d’un contrat de vente) ;

c) à laquelle toi ou un tiers désigné par tes soins, autre que le transporteur, as pris possession de la dernière marchandise (dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs produits commandés dans le cadre d’une commande unique et livrés séparément) ;

d) à laquelle toi ou un tiers que tu as désigné et qui n’est pas le transporteur as pris possession du dernier lot ou de la dernière pièce (dans le cas d’un contrat portant sur la livraison d’une marchandise en plusieurs envois ou pièces) ;

e) à laquelle toi ou un tiers désigné par tes soins, autre que le transporteur, as pris possession de la première marchandise (dans le cas d’un contrat de livraison régulière de marchandises sur une période déterminée).

Pour exercer le droit de rétractation, le client peut nous (SportOkay.com, Werner-von-Siemens-Straße 5, 6020 Innsbruck, Autriche, e-mail : info@sportokay.com, numéro de téléphone : +43 512 890588) informer de sa décision de se rétracter de ce contrat par une déclaration claire (par e-mail par exemple). Il peut utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est pas obligatoire, d’autant plus que la déclaration de rétractation n’est liée à aucune forme particulière.

Dans le cas d’une notification écrite de rétractation, il suffit, pour respecter le délai de rétractation, que le client envoie la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si le client annule ce contrat, nous devons lui rembourser tous les paiements que nous avons reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison autre que la livraison standard la plus avantageuse que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de réception de l’avis de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec lui ; en aucun cas le client ne sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que le client ait fourni la preuve qu’il a retourné les marchandises, selon la date la plus proche.

Le client doit immédiatement renvoyer ou remettre les marchandises à SportOkay.com, Werner-von.Siemens-Straße 5, 6020 Innsbruck dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il nous informe de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si le client envoie les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises si le retour a lieu en Allemagne et en Autriche. Le client supporte les frais directs de retour de tous les pays à l’exception de l’Allemagne et de l’Autriche. Le client ne doit payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Par « contrôle de la qualité, des propriétés et du fonctionnement », on entend le test et l’essai de la marchandise respective, comme c’est par exemple le cas dans les magasins.

Fin de la politique de rétractation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens non préfabriqués dont la fabrication est déterminée par le choix ou la destination individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
• Contrats de livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne sont pas aptes à être retournées si leur scellé a été enlevé après la livraison.

 

Modèle de formulaire de rétractation

(Si le client souhaite annuler le contrat, il peut remplir ce formulaire et nous le retourner.)

• À SportOkay.com, Werner-von-Siemens-Straße 5, 6020 Innsbruck, Autriche, e-mail : info@sportokay.com.
• Par la présente, je/nous (*) révoquons le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu
  pour l’achat des marchandises suivantes (*) ______________________________
  / l’exécution des prestations suivantes (*) ______________________
• Commande effectuée le (*) __________________ /reçue le (*) __________________
• Nom du/des consommateur(s) ____________________________________
• Adresse du/des consommateur(s) __________________________________ 
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)  
• Date _______________
  (*) Rayer les mentions non applicables.